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Moteur de recherche d'offres d'emploi Groupe Barrière

Chef de Reception H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Etablissement

SFCMC  

Référence

2019-7122  

Date de parution

21/04/2019

Description du poste

Profil de poste

Réception - Chef de Reception

Intitulé du poste

Chef de Reception H/F

Activité

Hôtellerie

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Directement rattaché(e) à la Directrice Générale vos principales missions seront :

 . D’être le garant de la qualité du service d’accueil offert à notre clientèle

. De véhiculer l'image de marque de l’Hôtel et de la philosophie du groupe par votre attitude exemplaire, votre accueil chaleureux et convivial, votre présence terrain et votre disponibilité.

. D’assurer la gestion de la relation client afin de créer des expériences uniques à vos futurs clients

. De manager et motiver votre équipe (recrutement, intégration, formation, gestion des plannings) afin de garantir la qualité des prestations de l’établissement tout en respectant les budgets.

. De participer à la mise en place et au respect des standards de qualité de l’établissement

. De gérer les réclamations et éventuels litiges

Profil

Etudes supérieures hôtellerie, école de management hôtelier,

Expérience professionnelle confirmée  (3 à 5 ans) dans un établissement de luxe sur un poste similaire

Excellent relationnel à l’égard des clients et des équipes

Excellente présentation et savoir-être

Large sens de la communication et d'adaptation à son interlocuteur

Parfaite maitrise d’Opéra

Anglais courant, la maitrise d’autres langues serait un avantage apprécié

Véritable leader, organisé, fiable, sens du détail, rigoureux, qualités humaines

 

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac + 2/3

Niveau d'expérience min. requis dans la fonction

de 3 à 5 ans

Niveau d'expérience min. requis dans l'activité

de 3 à 5 ans

Langues

Anglais (Bilingue)