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Conseiller de vente Hôtellerie de Luxe CDD H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Etablissement

Direction des Réservations Hôtellerie et Loisirs - Lille  

Référence

2017-5082  

Date de parution

04/07/2018

Description du poste

Profil de poste

Commercial - Agent de réservation

Intitulé du poste

Conseiller de vente Hôtellerie de Luxe CDD H/F

Activité

Hôtellerie

Contrat

CDD

Durée du contrat

4 mois

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Notre centre de relation client créé en 2013, regroupe toutes les réservations des 18 Hôtels de Luxe du groupe Barrière. Nos conseillers de vente spécialistes haut de gamme, sont en charge de commercialiser l'offre Hôtellerie et Loisirs (Golf, Spa Bien Être & Thalasso) auprès de nos clients et de nos agents touristiques.

Vous arborez un sourire en toute circonstance ? Disponibilité, fiabilité et sens du service sont vos atouts ? Calme et diplomate, vous savez gérer des situations difficiles ? Vous êtes sûrement le Conseiller de vente que nous recherchons.

Vos Missions

• Répondre avec enthousiasme et professionnalisme aux demandes téléphoniques et écrites de réservation et d'assistance des clients.
• Appliquer les techniques de ventes préconisées et traiter les demandes de réservation des clients en respectant les standards de qualité.
• Prodiguer un niveau de service personnalisé nécessitant une connaissance du produit et un discours adapté à la clientèle « luxe » du Groupe.
• Atteindre les critères de performance de service, de vente et de qualité individuelle et d'équipe.

Horaires : 35h Hebdo / Horaires tournants et variables / Travail de week-end et jours fériés

Type de contrat : CDD jusqu'au 31/10/2018 avec possibilité d'évolution en CDI

Profil

Vous possédez plus de 2 ans d'expérience dans le secteur de l'hôtellerie et du commerce.

Vous maîtriser parfaitement le français, l'anglais (à l'écrit comme à l'oral).

La connaissance d'une deuxième langue étrangère est appréciée : Allemand, Italien, Arabe littéraire et Chinois

Vous maîtrisez les outils informatiques pack office et la maîtrise du logiciel de réservation (type Opéra) est exigée.

Niveau d'études :
De formation Bac + 2/3 Hôtellerie / Tourisme / Commerce

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac + 2/3

Niveau d'expérience min. requis dans la fonction

de 1 à 2 ans

Niveau d'expérience min. requis dans l'activité

de 1 à 2 ans

Langues

Anglais (Bilingue)