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Moteur de recherche d'offres d'emploi Groupe Barrière

Stagiaire - Attaché de Direction / Duty Manager H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Etablissement

Hôtel Barrière L'Hôtel du Golf Deauville  

Référence

2019-7611  

Date de parution

22/01/2020

Description du poste

Profil de poste

Direction - Attaché de Direction

Intitulé du poste

Stagiaire - Attaché de Direction / Duty Manager H/F

Activité

Hôtellerie

Contrat

Stage

Durée du contrat

6 mois

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Barrière, c'est 34 Casinos, 18 Hôtels, plus de 120 Restaurants et Bars, 15 Spas, 3 Golfs, 2 Tennis club, 1 Balnéo, 1 Thalasso. Barrière, c'est aussi 50 métiers incarnés par près de 7000 collaborateurs. Et par vous aussi demain ?

L’Hôtel Barrière, L’Hôtel du Golf Deauville, établissement 4**** du groupe Barrière à Deauville compte 170 chambres, 3 restaurants, 2 golfs de 27 trous. Le stagiaire Attaché de Direction travaille au sein de la Direction Générale de l’établissement avec une grande polyvalence dans les services.   

Idéalement à partir du 1er juin 2020 et pour une durée de 6 mois.
 
Sous la responsabilité de l'Adjointe de Direction, vous participez aux missions suivantes :

•Travail en relation avec les différents chefs de service et leurs assistants : vous aurez un rôle de coordinateur des équipes, et pourrez être amené à les aider, notamment pour les métiers de l'accueil, en cas de forte activité.

•Suivi de la relation client : accueil des clients, suivi des demandes avant, pendant et après leur séjour. Gestion des éventuelles plaintes client et problèmes techniques pouvant subvenir.

•Suivi des outils de satisfaction client (questionnaire satisfaction, réseaux sociaux …) : votre rôle sera de répondre aux commentaires en ligne, en français et en anglais, et de transmettre les remarques récurrentes aux chefs de service concernés.

•Suivi de la qualité de nos services et de notre produit, en conformité avec nos standards qualité : vous serez en charge de la rédaction d'un rapport qualité mensuel communiqué à l'ensemble des équipes. Vous serez également sollicité lors de la mise en place de plans d'actions, suite aux audits qualité.

•Soutien à la RDD de l'hôtel (Responsable Développement Durable) : vous accompagnerez l'Adjointe de direction dans son rôle de RDD, en mettant en place des actions, notamment pendant le mois du Développement Durable.

•Représentant de l'hôtel lors de visites de l'établissement : vous serez en charge de faire visiter l'hôtel pour les collaborateurs de la station, ou pour des actuels/futurs clients.


Horaires tournants et variables - 35h Hebdo - Travail Week-end et fériés  - 2 jours de repos consécutifs.

CCN des HCR

Profil

De formation Bac+4/5 en hôtellerie ou école de commerce , vous disposez d'une première expérience en hôtellerie de luxe.


Compétences requises :
•Bonne pratique des outils informatiques
•Anglais courant
•Connaissance d'Opéra serait un plus

Qualités souhaitées :
•Travail en autonomie
•Prise d'initiative
•Réactivité et qualité organisationnelle
•Doté(e) d'un bon esprit relationnel
•Capacité à gérer les priorités
•Sens du service

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac + 4/5

Niveau d'expérience min. requis dans la fonction

débutant

Niveau d'expérience min. requis dans l'activité

de 1 à 2 ans

Langues

Anglais (Courant)