Description du poste
Profil de poste
Voiturier
Activité
Hôtellerie
Pays du contrat
France
Contrat
CDI
Temps de travail
Temps complet
Description de la mission
L'Hôtel Casino Barrière de Lille est un complexe multi loisirs composé d'un casino, d'un hôtel 5 étoiles, de trois restaurants, 4 bars, un théâtre et un espace séminaires
Nous recherchons un Voiturier-Bagagiste.
A ce titre, vos missions sont les suivantes :
Contribuer à l'accueil et au service des clients à leur entrée et à leur sortie de l'établissement et à la qualité des premiers et derniers contacts du client avec l'Etablissement ;
Assurer l'accueil du client en bas de l'hôtel et le raccompagner en bas de l'entrée principale ;
Assurer la stationnement des véhicules des clients ;
Assurer le traitement des bagages dans le respect des procédures groupe
Au départ du client : prendre les bagages en chambre, les mettre en attente si besoin, les charge dans la voiture ou le taxi ou notre navette
Prendre soin des biens confiés (voitures, bagages)
garant du suivi des bagages ;
Gèrer la relation et l'information clientèle :s'assurer en permanence de sa satisfaction et/ou de son insatisfaction et agir en conséquences
Appliquer les règles d'hygiène et de sécurité
Responsable des véhicules clients.
Profil
Permis B obligatoire
Anglais indispensable
Qualité relationnel client ;
Qualité de service client ;
Fidéliser et conquérir de nouveaux clients
Autonomie, rigueur, esprit d'équipe
Localisation du poste
Ville
Lille
Critères candidat
Niveau d’expérience min. requis dans l’activité
de 1 à 2 ans
Niveau d’expérience min. requis dans la fonction
débutant