L'Hôtel Barrière Les Neiges recherche un talent : un(e) Agent de réservations (H/F).

Barrière, c'est 32 Casinos, 1 Club de Jeux, 19 Hôtels, plus de 150 Restaurants et Bars, 16 Spas, 3 Golfs, 2 Tennis Club, 1 Balnéo, 1 Thalasso. Barrière, c'est aussi 50 métiers incarnés par près de 6500 collaborateurs, en France et à l’international.

Et par vous aussi demain ?

✦ Contexte & Lieu de travail, pour briller en entretien

Au centre du village de Courchevel 1850 et au pied de la célèbre piste Bellecôte, le Palace Barrière compte 42 chambres et suites, 2 restaurants, un bar, un spa, un parcours aquatique, un club enfant, une salle de cinéma, un skiroom (le plus grand de la station) et un salon de coiffure. Le tout dans un style authentique, chaleureux et luxueux.

Au cœur de l'une des plus belles stations du monde, vous aurez l'opportunité de vivre une saison inoubliable aussi bien professionnellement que personnellement. 

En équipe, vous travaillerez sous la responsabilité de notre Responsable réservations. Avec elle, vous jonglerez avec les demandes, trouverez les solutions les plus adaptées et verrez les sourires s'illuminer lorsque tout se déroulera parfaitement ! Vous créerez, collectivement, des souvenirs inoubliables pour nos hôtes. 

Alors, tenté par une première saison à nos côtés ?

✦ Vos missions si vous les acceptez

Un(e) véritable pro des relations clients, votre mission consiste principalement à maximiser l'occupation de l'hôtel et le revenu des chambres en adéquation avec la politique commerciale.

• Vous orientez et conseillez le client dans ses choix tout en utilisant des techniques d'upselling.
• Vous anticipez les demandes des clients et vous vous assurez de sa satisfaction avant son arrivée au sein de l'hôtel.
• Vous gérez les réservations et leur enregistrement et assurez le suivi des dossiers en collaboration avec votre responsable.
• Vous pouvez être amené(e) à assister le service de la réception pour les accueils et/ou les départs des clients.
• Vous assurez la coordination avec les différents services de l'hôtel et veillez à compléter et mettre à jour les Cardex clients.
• Vous traitez de manière personnalisée l'ensemble des réservations reçues par les différents canaux : téléphone, e-mail… Vous assurez le suivi et le contrôle de l'ensemble des réservations.
• Vous veillez à promouvoir les différents services de l'hôtel aux clients afin d'anticiper leurs demandes.

✦ Votre bon profil

Pour faire partie de la team, nous avons besoin d'un profil qui dispose des super-pouvoirs suivants :

• Exceller dans le service client : écouter, comprendre, proposer et convaincre avec un sourire constant
• Un esprit d'équipe décuplé : Être présent(e) pour ses collègues et assurer un service fluide et de qualité.
• Une organisation exemplaire : gérer plusieurs demandes en même temps demande une bonne gestion du temps et des priorités. 
• Une maitrise des outils informatiques : Word, Excel, Opéra, Synxis & Booking.com
• Faire preuve d'adaptabilité et de réactivité : Être rapide dans les réponses et savoir s'ajuster rapidement aux changements et aux demandes variables. 
• Être un(e) agent secret(e) : faire preuve de discrétion et de confidentialité avec les informations personnelles de nos clients. 
• Pratiquant(e) des langues : comme vous l'avez souvent entendu, le plus important c'est l'Anglais. Mais si vous savez aussi parler Russe, Brésilien, Chinois, Italien c'est qu'on tient un(e) véritable polyglotte !

Mais le plus important dans tout ça, c'est d'être le/la champion(ne) de la bonne humeur ! Savoir répandre de la joie à chaque appel mais aussi dans votre équipe. 

Alors, c'est vous notre future pépite ? 

✦ Nos pétillances

• La possibilité pour vous d'obtenir un CDI.
• Une ambiance chaleureuse au travail.
• Une qualité de vie inouïe dans l'une des plus belles stations du monde. 
• Un lit douillet pour la durée du contrat dans un appartement confortable.
• Des navettes Barriere tout au long de la journée pour vous rendre et revenir de l'hôtel.
• Une prise en charge d'une partie de vos frais de transport pour nous rejoindre (aller/retour).
• Prime de cooptation selon les règles du Groupe Barrière.
• Un avantage en nature nourriture toute la saison d'hiver.
• Prime de fin de saison qui évolue selon le nombre de saison réalisées au sein du Groupe Barrière. 
• Une bonne mutuelle pour prendre bien soin de vous. 
• L’opportunité de suivre des formations (métiers, produits, d’empowerment…).
• La chance de pouvoir parcourir la France au fil des saisons.
• Une session d’intégration pétillante pour rejoindre la famille Barrière avec le sourire.
   

Mais aussi, l’occasion pour vous de profiter de l’air frais de la montagne tous les jours ! 

Faire vivre des moments exceptionnels à nos clients, voilà votre future raison d’être.

Barrière, 50 métiers, 1 seul état d’esprit. N’hésitez plus, rejoignez-nous !

À bientôt, chez Barrière.