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Moteur de recherche d'offres d'emploi Groupe Barrière

Conseiller de Vente Hôtellerie de Luxe Cellule Relation Client H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Etablissement

Direction des Réservations Hôtellerie et Loisirs - Lille  

Référence

2022-10191  

Date de parution

05/08/2022

Description du poste

Profil de poste

Commercial - Agent de réservation

Intitulé du poste

Conseiller de Vente Hôtellerie de Luxe Cellule Relation Client H/F

Activité

Hôtellerie

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Le Centre de Réservation Barrière recherche un Talent : Conseiller de vente Hôtellerie de Luxe Cellule Relation Client (H/F) CDI

 

Barrière, c'est 33 Casinos, 1 Club de Jeux, 18 Hôtels, plus de 120 Restaurants et Bars, 15 Spas, 3 Golfs, 2 Tennis club, 1 Balnéo, 1 Thalasso. Barrière, c'est aussi 50 métiers incarnés par près de 7000 collaborateurs, en France et à l’international. Et par vous aussi demain ?

 


  ✦ Contexte & Lieu de travail, pour briller en entretien

 

Notre centre de relation client créé en 2013, regroupe toutes les réservations des 18 Hôtels de Luxe du groupe Barrière. Nos conseillers de vente spécialistes haut de gamme, sont en charge de commercialiser l’offre Hôtellerie et Loisirs (Golf, Spa Bien Être & Thalasso) auprès de nos clients et de nos agents touristiques.


Vous travaillerez sous la responsabilité de notre Manager des Ventes.

 


  ✦ Vos missions si vous l’acceptez

 

  • Répondre avec enthousiasme et professionnalisme aux demandes téléphoniques et écrites de réservation, de réclamation et d’assistance internet des clients.
  • Appliquer les techniques de ventes préconisées et traiter les demandes de réservation des clients en respectant les standards de qualité.
  • Prodiguer un service personnalisé nécessitant une connaissance du produit et un discours adapté à la clientèle « luxe » du Groupe.
  • Atteindre les critères de performance de service, de vente et de qualité individuels et d’équipe.
  • Horaires : 35h Hebdo / Horaires tournants et variables
  • Travail de week-end et jours fériés 
  • Poste à pourvoir le 16/08/2022

Profil

✦ Votre bon Profil

 

Vous arborez un sourire en toute circonstance ? Disponibilité, fiabilité et sens du service sont vos atouts ? Calme et diplomate, vous savez gérer des situations difficiles ? Vous êtes sûrement le Conseiller de vente que nous recherchons.

 

De formation Bac + 2/3  Relation client / Hôtellerie / Tourisme, vous possédez plus de 2 ans d’expérience dans le secteur de la relation client.


Vous maîtrisez parfaitement le français, l'anglais (à l’écrit comme à l’oral).

Vous maîtrisez les outils informatiques pack office


De nature positive, passionné par le tourisme, l’hôtellerie et la satisfaction de vos clients, vous êtes autonome et aimez travailler dans un environnement nécessitant flexibilité et adaptation. 

Vous avez un bon esprit d'équipe, une capacité d'écoute, vous êtes rigoureux et capable de vous remettre en question. 


Votre "Plus" ? Vous connaissez le logiciel de réservation Opéra.

 


✦ Nos pétillances

 

- Le 13ème mois
- Une bonne mutuelle pour prendre bien soin de vous
- L’opportunité de suivre des formations (métiers, produits, d’empowerment…)
- La chance de pouvoir voyager dans tous nos établissements afin de connaître parfaitement nos destinations
- Une bonne intégration pour rejoindre la famille Barrière avec le sourire
- Un accompagnement personnalisé pour développer votre potentiel et évoluer au sein de du Groupe
- Des tarifs collaborateurs pour se faire des spectacles et des week-ends de rêve
   

Faire vivre des moments exceptionnels à nos clients, voilà votre future raison d’être.

Barrière, 50 métiers, 1 seul état d’esprit. N’hésitez plus, rejoignez-nous !

 

 

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac + 2/3

Niveau d'expérience min. requis dans la fonction

de 1 à 2 ans

Niveau d'expérience min. requis dans l'activité

de 1 à 2 ans