Im Rahmen seiner Online-Spiele-Aktivität GAMRFIRST.ch sucht das Casino Barrière Montreux nach Talenten:
ein CRM-Verantwortliche/r & VIP-Manager/in (M/W)
100 % unbefristeter Vertrag
 

Zur Groupe Barrière gehören 32 Casinos, 19 Hotels, mehr als 140 Restaurants und Bars, 15 Spas, drei Golfplätze, zwei Tennisclubs, ein Balneotherapie Zentrum und ein Thalasso. Mehr als 50 Berufe werden von fast 7000 Mitarbeitern vertreten.

Und morgen auch von Ihnen?

Arbeiten bei Barrière. Einen Geist teilen. Damit unsere Kunden außergewöhnliche Momente erleben können. Das ist die Mission unserer Mitarbeiter, die mit Leidenschaft bei der Sache sind.

 
✦ Kontext & Arbeitsplatz, um in einem Vorstellungsgespräch zu glänzen

Am Ufer des Genfersees in der Schweiz empfängt das Casino Barrière Montreux seine Gäste in einem prächtigen Ambiente mit Panoramablick auf den See und die Alpen. Auf einer für Unterhaltung reservierten Fläche von 10.000 m2 bietet das Casino: 2 elegante Restaurants, darunter Fouquet's Montreux, 2 Bars, Terrassen, bisher 39 elektronische englische Roulettes, 24 Spieltische und 376 Spielautomaten, Geschäfte, ein hervorragendes Schwimmbad, ein Pokerraum, Jackpots sowie ein Online-Spieleangebot „gamrfirst.ch“.

✦ Organisatorische Struktur 

Dem Direktor des Online-Casinos unterstellt. 

✦ Verantwortlichkeiten

Garant für die Einhaltung der geltenden Gesetzgebung in seinem Zuständigkeitsbereich, insbesondere für die Einhaltung von Art. 74 JSG und Art. 76 JSV.
Garant für die Einhaltung der an die ESBK übermittelten Arbeitsabläufe und deren Führung.
Hält sich jederzeit über die Entwicklung der in den Spielbanken geltenden Regelungen und rechtlichen Aspekte auf dem Laufenden.
Hält sich in allen CRM-Kampagnen an die Massnahmen im Zusammenhang mit der Geldwäscherei und dem Sozialmassnahmenprogramm des Casinos und sorgt für deren Einhaltung.
Trägt zur Umsatzentwicklung des Online-Casinos bei: Durch seine Vorschläge optimiert und fördert er den Bruttoerlös aus Online-Spielen.

✦ Wichtigste Aufgaben

Kontinuierliche Analyse und Segmentierung der Kundendatenbank.
Analyse des Kundenlebenszyklus, des Customer Lifetime Value, Erarbeitung von Customer Journeys und Parametrisierung im Marketing Automation Tool.
Entwickelt, verbessert die Funktionen des Marketingautomatisierungstools in Zusammenarbeit mit dem Plattformanbieter.
Macht Vorschläge für die Anreicherung der Kundendatenbank. 
Identifiziert Verbesserungsmöglichkeiten für die Nutzererfahrung und das Spielerlebnis.
Evaluiert und entwickelt die Werbestrategie (Bonus) - A/B-Testing.
Implementiert die Strategie für Up-Selling, Cross-Selling, Retargeting, Retention und Gamification.
Entwirft und implementiert die VIP-Strategie und das Treueprogramm.
Plant und führt VIP-Kampagnen (CRM, personalisierte Spielerkontakte, Geschenke und Geschenke, VIP-Shop und Verwaltung des VIP-Budgets) unter der Kontrolle des Marketingleiters durch.
Bearbeitet Beschwerden, versteht und löst laufende Fälle, stellt die Verbindung zwischen den Spielern und den Managementteams her.
Verwaltet das Animations-/Retentionsbudget und die damit verbundenen ROI-Ziele: Gewährleistung der KPIs Arpu, Churn und Engagement des Kundenbestands.
Verfolgt die Zielerreichung, kontrolliert die Messungen, KPIs und erstellt Kampagnenberichte.
 

✦ Erforderliche Qualifikationen

Erfahrung in der Kundenbetreuung und Datenanalyse 
Starkes Geschäftsbewusstsein und Ergebnisorientierung
Ausgezeichnete Fähigkeit zum Verfassen von Texten
Starke Beherrschung der marktüblichen CRM-Tools.
Fließendes Deutsch erwünscht
So bald wie möglich verfügbar
Fähigkeit zur Teamarbeit und zum selbständigen Arbeiten
Einwandfreier Leumund (Straf- und Betreibungsregisterauszüge)
 

✦ Unser Sekt

- Die mythische Brasserie Fouquet’s verkörpert den Pariser Geist mit ihrer gemeinsam mit Pierre Gagnaire entwickelten Speisekarte

- Montreux Poker Room, der größte Pokerraum der Schweiz mit einer einzigartigen Umgebung und einem atemberaubenden Blick auf die Schweizer Alpen und den Genfersee.

- Historische Einrichtung von internationalem Ruf

- Erstes Casino in der Westschweiz

- Tempel der Musik und Unterhaltung

- „Wir sind die Champions“ mit Freddie Mercurys legendärem Aufnahmestudio

- Zwischen See und Berg in idyllischer Umgebung

- Vorreiter im Online-Games-Angebot „gamrfirst.ch“

- Das Beste zum Schluss...super nette und super dynamische Kollegen!

Unseren Kunden außergewöhnliche Momente zu bescheren, ist Ihr zukünftiger Daseinsgrund.

Barriere, 50 Berufe, 1 einziger Geisteszustand. Zögern Sie nicht, kommen Sie zu uns!

Motiviert? Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse und Diplome)