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Moteur de recherche d'offres d'emploi Groupe Barrière

Stagiaire - Attaché de Direction / Duty Manager H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Etablissement

Hôtel Barrière L'Hôtel du Golf Deauville  

Référence

2019-7611  

Date de parution

14/05/2022

Description du poste

Profil de poste

Direction - Attaché de Direction

Intitulé du poste

Stagiaire - Attaché de Direction / Duty Manager H/F

Activité

Hôtellerie

Contrat

Stage

Durée du contrat

6 mois

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Barrière, c'est 33 Casinos, 18 Hôtels, plus de 120 Restaurants et Bars, 15 Spas, 3 Golfs, 2 Tennis club, 1 Balnéo, 1 Thalasso. Barrière, c'est aussi 50 métiers incarnés par près de 7000 collaborateurs.

Et par vous aussi demain ?


  ✦ Contexte & Lieu de travail, pour briller en entretien


Vous arborez un sourire en toute circonstance ? Avec enthousiasme et bonne humeur, vous savez être présent à tout moment pour les clients ? Vous êtes peut-être le stagiaire attaché de direction que nous recherchons.


L’Hôtel Barrière, L’Hôtel du Golf Deauville, établissement 4**** du groupe Barrière à Deauville compte 170 chambres, 3 restaurants, 2 golfs de 27 trous. Le stagiaire Attaché de Direction travaille au sein de la Direction Générale de l’établissement avec une grande polyvalence dans les services.   


  ✦ Vos missions si vous l’acceptez


Sous la responsabilité de la Responsable Expérience Clients, vous participez aux missions suivantes :

- Travail en relation avec les différents chefs de service et leurs assistants : vous aurez un rôle de coordinateur des équipes, et pourrez être amené à les aider, notamment pour les métiers de l'accueil, en cas de forte activité.

- Suivi de la relation client : accueil des clients, suivi des demandes avant, pendant et après leur séjour. Gestion des éventuelles plaintes client et problèmes techniques pouvant subvenir.

- Suivi des outils de satisfaction client (questionnaire satisfaction, réseaux sociaux …): votre rôle sera de répondre aux commentaires en ligne, en français et en anglais, et de transmettre les remarques récurrentes aux chefs de service concernés.

- Suivi de la qualité de nos services et de notre produit, en conformité avec nos standards qualité : vous serez chargé de la rédaction d'un rapport qualité mensuel communiqué à l'ensemble des équipes. Vous serez également sollicité lors de la mise en place de plans d'actions, suite aux audits qualité.

- Soutien au RDD de l'hôtel (Responsable Développement Durable) : vous l’accompagnerez, en mettant en place des actions, notamment pendant le mois du Développement Durable.

- Représentant de l'hôtel lors de visites de l'établissement : vous serez en charge de faire visiter l'hôtel pour les collaborateurs de la station, ou pour des actuels/futurs clients.

Profil

✦ Votre bon Profil


Vous êtes reconnu pour votre pugnacité. Vos capacités relationnelles font partie de vos principaux atouts.


Maîtrise des outils informatiques

Anglais parlé – écrit courant

 

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac + 4/5

Niveau d'expérience min. requis dans la fonction

débutant

Niveau d'expérience min. requis dans l'activité

de 1 à 2 ans

Langues

Anglais (Courant)