Au quotidien, vous jouez un rôle clé dans la qualité de l’expérience client et l’excellence opérationnelle de l’établissement. Votre polyvalence s’articule autour de quatre piliers :
1. Accueil & Réception Clientèle
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Offrir un accueil personnalisé, professionnel et chaleureux à chaque visiteur dès son entrée.
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Effectuer les contrôles d’accès réglementaires (vérification des pièces d’identité, enregistrement).
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Informer la clientèle sur les activités, animations et règles de fonctionnement de l’établissement.
2. Gestion de la Caisse & Opérations Financières
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Assurer le change des devises, la délivrance et le traitement des jetons, billets et tickets de jeu.
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Gérer le coffre et les caisses annexes avec une précision exemplaire.
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Effectuer les comptages, équilibrages et rapprochements de caisse en fin de service.
3. Assistance aux Jeux & Animation en Salle
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Assister les clients dans la salle des machines à sous et des jeux de table (explications des règles, accompagnement dans l’utilisation des équipements).
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Intervenir pour les paiements de gains et veiller au bon approvisionnement des appareils.
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Contribuer à la convivialité et à l’ambiance dynamique au sein des espaces de jeu.
4. Sécurité, Réglementation & Conformité
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Veiller à l’application stricte de la Loi fédérale sur les jeux d’argent (LJAr).
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Contribuer activement aux mesures relatives à la Lutte contre le Blanchiment d’Argent (LBA).
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Appliquer rigoureusement le concept social (détection et prévention du jeu excessif, respect des interdictions de jeu).