Nous recherchons un(e) assistant(e) commercial(e) pour intégrer notre équipe à Malakoff (92).
Au cœur de l’activité, vous faites le lien entre nos clients, nos commerciaux et nos services internes : vous traitez les commandes, rédigez les devis, suivez les dossiers clients et accompagnez l’équipe commerciale dans l’atteinte de ses objectifs.
Administration des ventes
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Établir les devis et les offres commerciales, relancer les devis en attente
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Gestion et suivi de la facturation
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Enregistrer les commandes et vérifier leur conformité (prix, délais, conditions)
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Coordonner la livraison avec la logistique et suivre les expéditions
Relation client
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Accueillir et renseigner les clients par téléphone, e-mail
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Traiter les réclamations et les retours, assurer le suivi jusqu’à la résolution
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Informer les clients sur les produits, les tarifs, les disponibilités et les délais
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Participer à la fidélisation : relances, enquêtes de satisfaction, informations sur les offres
Soutien à l’équipe commerciale
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Tenir à jour le fichier clients et prospects dans le CRM ou le logiciel de gestion
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Préparer les dossiers de rendez-vous, les présentations et les documents commerciaux
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Suivre les tableaux de bord : chiffre d’affaires, commandes, relances, taux de transformation des devis
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Organiser l’agenda des commerciaux, les déplacements, les salons et les événements
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Assurer une veille sur les prix, les concurrents et les besoins des clients