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Accueillir et prendre en charge le client, l’orienter selon sa demande
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Répondre et assurer le suivi des demandes d’organisation d’activité et de transport des clients de l’hôtel, à tous les stades du séjour,
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Promouvoir les services de l’hôtel et les points de vente du groupe Barrière
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Poster et contrôler sur l’outil informatique les différentes opérations relatives au séjour du client dans le respect des procédures
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Préparer des itinéraires rassemblant toutes les activités et transports réservés par les clients, en accord avec les standards de l’hôtel
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Se tenir informé de l’actualité locale en matière de restaurants, expositions, sport et sorties variées afin de répondre aux demandes des clients
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Être proactif et créatif dans la préparation des séjours et la sélection des offres adressées à la clientèle, dans le but d’accroitre sa satisfaction
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Participer à la mise à jour de la liste des partenaires et prestataires externes
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Mettre tout en œuvre pour satisfaire les demandes des clients
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S’assurer de la qualité de réalisation des prestations liées aux demandes des clients
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Respecter les standards de l’Hôtel et LQA