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Moteur de recherche d'offres d'emploi Groupe Barrière

Guest Relation H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Etablissement

Hôtel Barrière Le Gray d'Albion Cannes  

Référence

2021-9055  

Date de parution

10/09/2021

Description du poste

Profil de poste

Réception - Réceptionniste

Intitulé du poste

Guest Relation H/F

Activité

Hôtellerie

Contrat

CDD

Temps de travail

Temps complet

Durée du contrat

à définir sur place

Description de la mission

Sous la responsabilité des Guest Relation Managers, et en étroite collaboration avec l’ensemble des services de l’hôtel, vous contribuez à l'accueil et à l'information des clients durant toute la durée de leur séjour :

 - Vous assurez l’accueil physique et téléphonique d’une clientèle de luxe (touriste individuel, groupe, séminaire,...)
- Vous contribuez à la satisfaction client en apportant les services en phase avec les attentes du client et les standards qualité. Vous entretenez l’émotion de nos clients
- Vous effectuez les check-in et check-out
- Vous êtes responsable du règlement des factures lors du départ des clients conformément aux accords fixés.
- Vous conseillez et répondez aux demandes clients (restaurants, transports, réservations…)
- Vous veillez à la bonne présentation de votre espace de travail, et à l’application des procédures en vigueur
Profil

Profil

De formation hôtelière, vous bénéficiez d’une expérience minimum de 1 an dans un établissement haut de gamme à un poste d’accueil.

Vous maîtrisez parfaitement l'anglais. Une deuxième langue serait un plus. Une excellente présentation est requise.

Votre sens du relationnel, votre discrétion et votre capacité d'organisation sont reconnus, tout comme votre rigueur. Vous êtes d’un naturel curieux et avenant, vous vous informez sur les actualités et manifestations de votre environnement.

La connaissance du logiciel Opera est un plus.

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac + 2/3

Niveau d'expérience min. requis dans la fonction

de 3 à 5 ans

Niveau d'expérience min. requis dans l'activité

de 3 à 5 ans

Langues

Anglais (Courant)