La/Le Gouvernante Générale dans un palace est un savant mélange de Directeur des Opérations de la perfection, de diplomate de haut vol, et de gardien du temple de l’élégance.
VOS PRINCIPALES MISSIONS…
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Inspirer et guider la symphonie : Recruter, former, animer et sublimer l’ensemble des équipes des étages, de la lingerie et des espaces communs (Gouvernantes d’étages, valets, femmes de chambre, équipiers ; environ 35 collaborateurs).
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Orchestrer l’excellence : Garantir une qualité esthétique et de propreté irréprochable dans l’ensemble de l’établissement, en instaurant et faisant respecter les standards de l’ultra-luxe avec une rigueur de métronome.
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Maîtriser les coulisses : Piloter d’une main de maître les budgets du département, la gestion des stocks (linge, produits d’accueil haut de gamme, uniformes) et coordonner les relations avec les prestataires extérieurs et la maintenance.
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Cultiver l’art de l’enchantement : Collaborer étroitement avec la Réception et la Direction pour personnaliser le séjour des clients, mémoriser leurs habitudes les plus exclusives et anticiper le moindre de leurs désirs en toute discrétion.
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Être le phare dans la tempête : Gérer les situations imprévues et les demandes de dernière minute avec un calme olympien et une efficacité redoutable.